Orbitax、195以上の税務管轄地域へ多言語デモを展開し、
グローバル営業を効率化

Orbitaxは、国際税務の調査、計算、申告、コンプライアンス業務を1つの基盤で支えるグローバル税務テクノロジー企業です。税務・財務担当者や多国籍企業が、複雑な国際税務プロセスを一貫して管理できるよう支援しています。

Orbitaxは195以上の税務管轄地域をカバーし、各国の税務調査とコンプライアンス業務を支えています。本事例では、グローバル営業・パートナーシップ責任者のJeroen van Asch氏に、製品デモの課題とSupademo導入後の変化を伺いました。

Orbitaxが扱う国際税務製品は、機能も説明内容も専門的です。従来は動画で製品を紹介していましたが、企画、台本作成、収録、編集、配信まで多くの工程があり、効果的なデモを作るために大きな制作負荷がかかっていました。

収録時間を確保するだけでなく、主要機能や製品仕様が変わるたびに動画を撮り直す必要もありました。更新のたびに複数の担当者へ作業が発生し、最新のデモを維持しにくい状態でした。

課題の要点

• 台本作成、収録、撮り直し、保守に多くの時間と人員が必要
• 動画は受け身の視聴になりやすく、見込み顧客が自分で操作を確かめられない
• デモ動画の分析データがなく、どの機能に関心があるか、次に誰をフォローすべきか判断しにくい

時間をかけて動画を作っても、見込み顧客は画面を受け身で見るだけで、操作しながら理解する体験にはなりません。また、閲覧行動を計測できないため、どの機能に興味を持ったのか、製品価値を理解した瞬間がどこにあったのかも把握できませんでした。

そこでJeroen氏のチームは、製品デモと顧客向けガイドを、より短時間で柔軟に作成・更新できる方法を探し、Supademoを検討しました。

Orbitaxが最も重視した選定条件は、使いやすさでした。担当者の技術知識に左右されず、営業チームが自分で効率よくデモを作成できること。製品責任者や専門担当者へ毎回依頼せず、必要なタイミングでデモを用意できる体制を目指しました。

Orbitaxは、基本の収録操作が分かりやすく、複数のデモをまとめるShowcase、長いデモを区切るChapter、AI翻訳、AI音声などを組み合わせられる点を評価し、Supademoを選びました。

195以上の税務管轄地域へサービスを提供するOrbitaxにとって、デモのテキストと音声を複数言語へ展開できる機能は、地域ごとの営業資料を準備するうえで特に有用でした。

Supademoでは、用途や商談段階に合わせて、デモで見せる機能、説明の詳しさ、共有する順序を調整できます。Orbitaxは、顧客ごとに必要な情報を選びながら、既存のデモを再利用できるようになりました。

ライブデモ後のフォローと顧客企業内の共有に活用

Orbitaxは営業プロセス全体でSupademoを使っていますが、最も多い用途はライブデモ後のフォローです。商談内容に合うインタラクティブデモやShowcaseを共有し、顧客が重要な機能と業務上の価値を自分のペースで確認できるようにしています。

顧客企業内の導入推進者には、閲覧状況を計測できるデモリンクを共有します。導入推進者は複雑な製品を自分の言葉だけで説明する代わりに、画面付きのデモを他の意思決定者へ見せられるため、社内検討を進めやすくなります。

Orbitaxの顧客は、専門的な税務機能の詳細まで確認する必要があります。Supademoのガイド付きデモなら、画面を操作しながら、自分のペースで製品と新しい業務フローを学べます。Orbitaxは、195以上の税務管轄地域へ新しいワークフローを展開する際の学習・営業支援にSupademoを活用しています。

「Supademoは、顧客企業内の導入推進者を支えるうえで役立っています。製品の背景や価値を効率よく理解し、ほかの意思決定者にも共有できます。」

第一に、顧客企業内の導入推進者が、製品の背景や価値を理解し、ほかの意思決定者へ共有しやすくなりました。追加のライブ商談を設定しなくても、関係者が機能や業務フローを試せるため、Orbitaxは製品そのものを通じて信頼を築けます。

第二に、見込み顧客が操作できるデモを作成し、どのステップが閲覧されたか、どこで離脱したかをSupademo Analyticsで確認できるようになりました。反応をもとにデモやメッセージを改善し、次のフォローへ活かせます。

第三に、営業チームは台本作成、再収録、デモの保守に使っていた時間を減らし、顧客との対話や商談フォローへ時間を振り向けられるようになりました。デモ制作・更新では、毎月数十時間を削減しています。